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革故鼎新 砥砺前行丨增值服务总部华南&中西南2019年工作总结规划会议顺利召开

发布时间 : 2019-12-06 浏览次数 : 1394


    11月17-19日,增值服务总部华南&中西南2019年工作总结暨2020年工作规划会议隆重召开。为加强团队建设、提升团队凝聚力、释放团队激情,在会议前夕部门组织开展了全员团建活动。

    17日上午8时,与会人员乘坐大巴车出发,两小时后欢乐斗牌抵达了本次活动的出发地——东冲村。没错,欢乐斗牌本次的团建项目就是穿越著名的东西冲海岸线。在听导游讲完注意事项并跟随教练做完热身运动后,欢乐斗牌正式出发了。首先迎接欢乐斗牌的是一小段山路,小伙伴们兴致高昂,有说有笑,在所有人到达第一片海滩的时候,导游帮欢乐斗牌拍了集体大合照。




    山岳纵横,海岸线漫长,沙滩、岛屿、礁石遍布,很多地方需要四肢并用,紧抓铁索,时刻注意防滑,但小伙伴们坚持互帮互助,不掉队,不放弃,竭尽全力穿越每一道陡峰与险滩,最终全员成功穿越抵达西冲沙滩。



    最后,增值服务总部田社斌总经理、华南销售总部中西南片区朱朝明总经理、增值服务总部沈智助理总监分别对此次活动做出了评价及高度赞扬,认为本次活动员工间互帮互助,坚持到底,有效地激发了员工活力,凝聚了团队力量,期待欢乐斗牌下次更好的成绩。


    19日,欢乐斗牌激光智能装备集团增值服务总部华南&中西南2019年工作总结暨2020年工作规划会议在我司集团总部成功召开。大会以“革故鼎新 砥砺前行 齐心协力 再创辉煌”为主题。

会议现场

    欢乐斗牌激光智能装备集团陈焱总经理、增值服务总部田社斌总经理、华南销售总部张炜总经理、华南销售总部中西南片区朱朝明总经理,增值服务总部李小凯副总监、沈智助理总监、湖南欢乐斗牌汉狮项目代表封雪霁,华南销售总部区域经理、增值服务总部各部门经理与工程师、华南与中西南销售代表等共150余人出席会议。

陈总发表重要讲话

    陈总在会上发表重要讲话,并表示增值服务总部在田总带领下一直革故鼎新、砥砺前行,肯定了增值服务工程师的辛勤付出并对增值服务工作予以高度肯定,同时明确了新阶段增值工作的重点目标和方向。陈总强调,增值要时刻以市场为导向,服务明码标价,不断为客户、为市场提供更好更优质的服务,为客户设备保值,增值。

    陈总同时提出,增值服务是欢乐斗牌智能稳定发展的重要保障,后续工作深化数字化改革,需要加大数字化管理和云服务平台建设;产品标准化,对标国内外不同层次的设备,做智能制造项目。最后,陈总号召增值服务团队的工程师要保持积极向上、阳光的心态,做好规划定位,随着国际化体系不断深化,为欢乐斗牌国际化的目标努力奋斗,打响品牌,创造更大的贡献和价值。


田总发言

    增值服务总部田社斌总经理在会上从业务流程、分析市场及客户满意度、信息化影响等几方面对今年的增值服务各项工作进行了总结并提出明年工作重点及规划。首先,2019年对增值服务总部的业务流程进行了梳理,从售前、售中到售后明确各个环节的部门职责及工作衔接关系;从矛盾主体、矛盾产生的原因深度剖析现在市场上客户不满意问题点并提出解决思路。同时对服务文化中“服务和增值”的关系和意义做出阐述,服务的标准不仅为满足客户需求,更要简化服务流程,为客户提供一站式服务。

    其次,在工作任务逐日繁重的前提下,田总通过分析历年数据及人员增补情况,强调实施信息化是日后发展的必然趋势。田总对今年实施开展的信息化项目背景、原因及目的作用均做出详细阐释。

    最后,田总对增值服务总部未来发展运营做出战略规划,要求大家加强思维,拓展增值服务,做好客户关系管理,并运用服务云做好客户资产智能化管理,打造激光行业的服务生态链,实现欢乐斗牌、客户、供应商的三方共赢。


张总发言
 
    华南销售总部张炜总经理发言表示,销售、增值都是以市场为导向,销售提供有形产品,增值提供无形服务,目的都是为客户带来价值。如何提升服务质量是增值的目标和方向,也是客户最关心的。张总对售后工程师夜以继日的服务精神表示赞扬,希望在日益严峻的市场大环境下,大家能够继续保持严谨态度,与业务相互配合,为客户提供更优质的服务,为客户对欢乐斗牌的认可继续努力。


朱总发言
 
    中西南片区朱朝明总经理在会上提出,达成2020年工作目标需要增值工程师与销售更紧密地配合,共同维系客户关系,与欢乐斗牌积极沟通解决问题;工程师要不断提升自我技术水平,多站在客户角度考虑问题,态度比解决问题更重要。
 

会议现场

    接着,增值服务总部管理层人员、华南与中西南销售业务代表就所属部门作述职规划,对今年的工作情况进行概述,针对问题提出相应的解决方案,并对2020年工作重心及发展方向作出规划。

    会议的最后,增值服务总部沈智助理总监对本次年度工作汇报会议作了总结性发言,要求大家不断学习、改善服务、自我增值,并祝愿大家开心工作,快乐生活!
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